রেফারেন্স

ej33 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে পুরোটা একবার পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-সহ যেকোনো লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে লেখা আছে — প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের…

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্য নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনআইনগত এখতিয়ার
ej33 ej33 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা নিজের অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনগত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং অন্যান্য চ্যানেলে সাড়া দিই — শর্তাবলী সংক্রান্ত জিজ্ঞাসা যতটা সম্ভব দ্রুত সমাধান করাই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্নের জন্য দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে ইমেইলে লিখুন — শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা অ্যাকাউন্ট বন্ধ, তথ্য পরিবর্তন বা শর্তাবলীর অধীনে আপিলের জন্য সহায়তা কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

শর্তাবলী মেনে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা আলাদা নীতি অনুসরণ করি — সেটি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাবেন। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে লিখুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নিবন্ধন তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে — মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ

সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় — মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে — শর্তাবলী অনুযায়ী আপনার মোবাইল নম্বর সক্রিয় থাকা বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য বদলাতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় নথি পাঠান — শর্তাবলীর অধীনে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে একসঙ্গে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী তৈরি, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর — নিজের পরিস্থিতি সম্পর্কে নিজেই নিশ্চিত হওয়া জরুরি।

bKash বা Nagad-এ পাঠানো অর্থ যাচাই হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়। রেফারেন্স কোড ছাড়া পাঠালে বা ভুল নম্বরে গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী দায় আমাদের নয়।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এটি ধরা পড়লে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ওয়ালেট ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় আনা হতে পারে।

পরিবর্তন সাইটে প্রকাশ করা হয়। পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে ধরা হয় — তাই মাঝেমাঝে এই পৃষ্ঠাটি দেখার অভ্যাস রাখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠান। শর্তাবলী অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া যাচাইকরণ বা উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

শর্তাবলীতে উল্লিখিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। মেয়াদের পর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলার প্রক্রিয়া চলে — নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।