রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ej33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, এই নীতিতে তা স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
ej33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সম্পর্কিত যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা পাওয়া যায়। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সরাসরি এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত কাজের দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'ব্যক্তিগত তথ্য' অংশে গিয়ে নাম, যোগাযোগ বিবরণ বা পেমেন্ট পছন্দ নিজে আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

ej33-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার তথ্য সার্ভারে পৌঁছানোর আগেই এনকোড হয়ে যায়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় ডেটা ট্রান্সফার একই স্তরের সুরক্ষার মধ্যে থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে। তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, তাই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।

OTP অ্যাকাউন্ট যাচাই

লগ-ইন ও সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় OTP কোড পাঠানো হয় — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু অ্যাকাউন্টের মালিকই প্রবেশ করতে পারছেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না — এবং সেক্ষেত্রেও শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার, অ্যাক্সেস ও সংশোধন সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আমরা কখনোই আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে যোগাযোগের তথ্য নিজে আপডেট করা যাবে। বড় পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবায় যায়, এর বাইরে নয়।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার করা হয় লগ-ইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

নীতিতে বড় পরিবর্তন হলে লগ-ইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।